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ENVIO - ENTREGA  
                                                  
Todos los artículos, viajarán asegurados a todo riesgocuyo coste asume directamente Arquejoyas, enviándose en general con el estuche, caja y garantía originales. Dentro del paquete se le remitirá la correspondiente factura de la compra efectuada.

Plazos de Entrega
El plazo de entrega de los productos en stock será de 24-72 horas, desde la recepción del pago del pedido.

Gastos de envío
Los gastos de envío serán GRATUITOS, para pedidos superiores a 150,00 € Productos Oro y 50,00 € Productos Plata (I.V.A. no incluido) en España, península y Baleares. (Ver Formas de envío).

El tiempo de entrega de su pedido dependerá de la forma de envío, la disponibilidad del mismo y el lugar a donde haya que enviarlo. El Usuario-Cliente siempre estará informado del plazo de envío, directamente por Arquejoyas o por correo electrónico.

En el supuesto que la pieza requiera grabado, se añadirá un mínimo de 5 a 7 días en los plazos de entrega.

Los artículos que no estén en stock, su plazo de entrega podrá oscilar entre 7 a 10 días hábiles, no superando los 30 días hábiles. En este caso Arquejoyas se lo indicará  directamente a través de la web y si fuera necesario se pondrá en contacto con el Cliente para confirmarle exactamente, el detalle del producto y la fecha exacta de la entrega.

            Formas de Envío

            Los envíos se realizarán generalmente por Nácex, UPS o Correo Postal.

Zonas de envío: 

España, península y Baleares – Los gastos de envío son GRATUÍTOS, para pedidos superiores a 150,00 € productos oro y 50,00 € productos plata (I.V.A. no incluido). Para pedidos de un importe inferior, los gastos serán de 9,75 € y 5,75 € (I.V.A. no incluido).
El plazo de entrega será de 24-72 horas, en función de su disponibilidad de stock.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla - Los gastos de envío son GRATUÍTOS, para pedidos superiores a 200,00 € (I.V.A. no incluido). Para pedidos de un importe inferior, los gastos serán de 20,00 euros.
El plazo de entrega será de 3-5 días hábiles, en función de su disponibilidad de stock.

Unión Europea – Zona 1 - Paises: Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Paises Bajos y Portugal - Los gastos de envío son GRATUÍTOS, para pedidos superiores a 150,00 € (I.V.A. no incluido). Para pedidos de un importe inferior, los gastos serán de 15,00 euros más I.V.A.
El plazo de entrega será de 3-7 días hábiles, en función de la distancia y disponibilidad de stock.

Unión Europea – Zona 2 - Paises: Resto paises Unión Europea: - Los gastos de envío son GRATUÍTOS, para pedidos superiores a 150,00 € (I.V.A. no incluido). Para pedidos de un importe inferior, los gastos serán de 20,00 euros más I.V.A.
El plazo de entrega será de 3-7 días hábiles, en función de la distancia y disponibilidad de stock.

Resto Europa y Países no Europeos - Para envío a estos países consultar a Arquejoyas a través de cualquier medio de contacto, por email a info@arquejoyas.com  o telefónico al +34 933.999.384.

Si el pedido se tratase de alianzas, al ser una joya que requiere fabricación a medida, el periodo de recepción será entre 7 y 30 días dependiendo del tipo de alianza. Para cualquier consulta sobre la recepción de su joya realícelo a los teléfonos +34 933.999.384, +34 902.005.421 o al correo electrónico info@arquejoyas.com.

En general, al término del pedido, se informará de los gastos así como de la empresa que realizará el envío.

Los plazos de entrega empiezan a contar desde la recepción total del pago del pedido.

En el supuesto de que por circunstancias ajenas a la voluntad de Arquejoyas no fuera imposible enviar al Cliente el producto solicitado en su pedido, y sin perjuicio a su derecho a cancelar el mismo así como solicitar la devolución de las cantidades entregadas, Arquejoyas le ofrecerá la sustitución del producto solicitado, por otro de la misma calidad y similar precio.

Si el Usuario cancelara el pedido durante su proceso, los gastos y costes de devolución irán a su cargo.

Cuando reciba el pedido deberá comprobar, junto al albarán que se acompaña, el número del pedido y número de paquetes. Además deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. Cualquier incidencia que encuentre en la recepción del pedido, es indispensable que se haga constar en el apartado observaciones del documento de entrega del transportista. También es esencial que se comunique a la mayor brevedad esta incidencia a Arquejoyas.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y haya firmado el documento de recepción de entrega.